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お問い合わせ

本商品に関しますお問い合わせ
ゲームの攻略方法など、作品内容に関するお問い合わせにはお応えいたしかねますので、ご了承ください。
また、中古でお買い上げになられましたソフトの不具合はサポート対象外となりますので、ご了承ください。
なお、これまでに多かったお問い合わせへのご回答を、機種別にまとめましたので、お問い合わせの前にご覧ください。

PSP用ソフト
 ・ゲームディスクに汚れ、キズなどがございますと、正常に動作しない場合があります。
  この場合、ディスククリーニングなどで改善する場合がございます。

 ・PSPにUMDをセットする際、UMDの上下、裏表など、正しくセットしてください。特にPSP1000にUMDをセットする際には、金属のツメによりUMDに
  キズが付かないようにご注意ください。

 ・上記キズ等、お客様の不注意による破損はサポート対象外となりますのでご注意ください。

 ・メモリーディスク機能のあるゲームで、BGMをメモリースティックから再生している際には、スリープ時、HOLD時を含め、メモリースティックの抜き差しを
  行わないでください。

 ・PSP本体のLキーおよびRキーが故障し「押された状態」を維持されていた場合、タイトル画面から先に進行致しません。この場合は、PSP本体の修理
  をお勧め致します。

 ・UMDは記録密度が高く、些細なキズでもデータの読み込みに影響をおよぼし、ゲームが進行しないなどの障害の原因となりますため「UMDは正しくセッ
  トする」「プレイ後のUMDは必ずケースに入れる」など、お取り扱いにご注意ください。
  なお、以下は実際に障害が発生したUMDのキズの例です。

▲UMDを本体に挿入する時に正しくセットされず、そのまま回転してしまうとディスクが削れ、このようなキズになります。 ▲ゲームプレイ中にPSP本体の裏を強く押したり、衝撃を与えたりするとこのようなキズが生じます。 ▲UMDを本体から取り出した後は、必ずケースにセットして保管してください。ケースに保管しないと、記録面にスリキズが付く場合もあります。

 ■リトルバスターズ!Converted Edition
 ・セーブ、ロードのみに使用する場合とは異なり、頻繁にメモリースティックへのアクセスを行いますため、十分な性能に達しないメモリースティックの場合、
  「インストールが完了しない(通常10分以内に完了します)」「スリープから復帰直後に音が乱れる」などのトラブルの原因となります。
  メモリースティックは基本的にソニー純正品を始め、SanDiskなどのブランド製品をお勧め致します。

 ・ブランド製品のメモリースティックを使用してもトラブルが発生する場合、メモリースティックをフォーマットすると改善する場合があります。この場合、メ
  モリースティック上の全てのデータが消去されますのでご注意ください。

 ・公式ガイドブック(攻略本)は現在のところ発売の予定はございませんが、攻略情報についてはケータイ電話サイト「ビジュアルアーツ★Motto」にて公開
  中です(PS2版の攻略情報をご利用頂けます)。

 ・ゲーム中の「バッティング練習」や「バトルモード」はゲーム中の設定でOFFにする事ができます。なお、OFFにした場合でも、キャラクターの攻略やCGの
  回収に影響はございません。

 ■Kanon
 ・公式ガイドブック(攻略本)は現在のところ発売の予定はございません。

 ・「Kanon」の音声は、シーン別のパートボイス仕様になっています。
  なお、音声は、ゲーム開始からゲーム内日付の12日まで、一部回想シーン、各キャラクターのストーリー後半など、中盤を除いて入っております。

 ■SNOW-PORTABLE-
 ・公式ガイドブック(攻略本)は現在のところ発売の予定はございません。

 ・「SNOW-PORTABLE-」の音声は、シーン別のパートボイス仕様になっています。
  なお、音声は、ゲーム開始から序盤まで、各キャラクターのストーリー後半、PSP版オリジナルストリー等に入っております。

 ■CLANNAD
 ・公式ガイドブック(攻略本)は現在のところ発売の予定はございません。

 ・オープニングテーマ「メグメル」の流れるムービーは、原作のPC版同様、ゲームの特定のストーリーを進行して行くと、物語中に挿入されます。

 ・選択肢によるストーリーの変化次第で、DISC2を使用しないままエンディングを迎える場合もございます。

 ■planetarian~ちいさなほしのゆめ~(パッケージ版)
 ・音楽鑑賞モードの曲名に誤りがございました。訂正致しますと共にお詫び申し上げます。
  雨とロボット → Gentle Jena
  星めぐりの歌~Winter's Tale~ → 雨とロボット
  Gentle Jena → 星めぐりの歌~Winter's Tale~

 ■智代アフター~It’s a Wonderful Life~CS Edition
 ・公式ガイドブック(攻略本)は現在のところ発売の予定はございません。

 ・タクティカルシミュレーションゲーム「Dungeons&Takafumis」は、ゲーム中の特定の条件を満たすと、タイトルメニューから遊べるようになります。
  (一度クリアしただけでは出現しません)

 ・メモリーディスク機能を使用中にスリープを行うと、自動的にBGMを「UMD」に切り替えた後にスリープ状態になります。
  再度メモリーディスク機能をご使用になる場合は、△ボタンでBGMの設定を「メモリースティック」に切り替えてご使用ください。

PlayStation 2用ソフト
 ・ゲームディスクに汚れ、キズなどがございますと、正常に動作しないことがあります。
  この場合、ディスククリーニングなどで改善する場合があります。

 ・長時間連続してプレイし続けたゲーム機本体では、音飛び、ムービーの乱れ、動作のもたつきや停止等が生じることがあります。
  この場合は、ゲーム機本体の電源を切り、時間を置いてからのプレイ再開をお勧めします。

 ・長期間放置していたゲーム機本体でゲームを行った場合にも、音飛び、ムービーの乱れ、動作のもたつきや停止等が生じることがあります。
  この場合、使用を継続する事により改善されることもありますが、基本的にはゲーム機本体のメンテナンスが必要となります。

 ・上記のゲーム機本体(または、長時間連続してプレイし続けたゲーム機本体)で、スキップによる早送りを長時間行った後、突然巻き戻しを行うなど、
  本体に負荷の大きな動作を行うと、音飛びや動作のもたつきや停止が生じることがあります。
  この場合、ディスクトレイのオープン・クローズで症状が改善することがあります。

 ・エンドロールなど、音楽に同期した処理を行っている最中で、ゲーム機本来がディスク読み込みエラーを起こした場合、表示されるはずのグラフィックの
  乱れ、音楽の途切れ等が生じる場合があります。
  ディスクに汚れやキズ等が無い場合は、一度電源を切り、時間を置いてからの再開で改善することがあります。
  (ディスク読み込みエラーにより表示が崩れた際、その崩れたデータがメモリー内にキャッシュされますので、巻き戻し等を行っても改善されません)

 ・薄型のPS2にゲームディスクをセットする際、センターの軸へのはめ込みを十分に行わなかった場合、回転によって
  ディスクが破損し、右の写真のようにディスクの記録面(銀色の面)の外周に薄い帯状のキズが発生する場合がござ
  います。
  このキズ等、お客様の不注意による破損はサポート対象外となりますので、ディスクのセッティングの際にはご注意く
  ださい。

 ・PS2のディスク読み込みレンズが汚れた場合にも、音飛び、ムービーの乱れ、動作のもたつきや停止等が生じる場合
  がございます。
  この場合、CDタイプのレンズクリーナー(乾式)の使用により改善することがあります。

 ・PS2ソフトをPS2互換機能が搭載された初期のPS3でプレイした場合、音飛び、ムービーの乱れ、動作のもたつきや
  停止等が生じる場合がありますが、これはソフト側の問題ではございません。

 ■リトルバスターズ!Converted Edition
 ・公式ガイドブック(攻略本)は現在のところ発売の予定はございませんが、攻略情報についてはケータイ電話サイト「ビジュアルアーツ★Motto」にて公開
  中です。

 ・ゲーム中の「バッティング練習」や「バトルモード」はゲーム中の設定でOFFにする事ができます。なお、OFFにした場合でも、キャラクターの攻略やCGの
  回収に影響はございません。

 ・ミニゲームやエンディングなど、頻繁にディスクの読み込みが行われる箇所でディスクリードエラーが繰り返し発生すると、動作のもたつきや停止等が生じ
  る場合がございます。ディスクの汚れや、PS2本体のディスク読み込みレンズの汚れにご注意頂くほか、長時間のプレイ時に発生した場合には一度電源
  を切り、時間を置いてからの再開をお勧め致します。

 ・PS2互換機能搭載のPS3(型番CECHB00およびCECHA00)でのプレイにおいても、現在までに大きな支障は発見されておりません。

 ■ハートの国のアリス
 ・公式ガイドブック(攻略本)は現在のところ発売の予定はございません。

 ・メッセージスキップを「既読のみ」にした際、同様の会話内容であっても「背景の異なる会話シーン」は別シーンとして取り扱うため既読扱いにはな
  らず、スキップは行われません。

 ■智代アフター~It’s a Wonderful Life~CS Edition
 ・公式ガイドブック(攻略本)は現在のところ発売の予定はございません。

 ・タクティカルシミュレーションゲーム「Dungeons&Takafumis」は、ゲーム中の特定の条件を満たすと、タイトルメニューから遊べるようになります。
  (一度クリアしただけでは出現しません)

 ■アラビアンズ・ロスト
 ・公式ビジュアルファンブック(攻略情報もございます)は株式会社エンターブレイン様から発売中です。

 ■ピヨたん~お屋敷潜入☆大作戦~
 ・公式ガイドブック(攻略本)は現在のところ発売の予定はございません。

 ■花帰葬
 ・公式ガイドブック(攻略本)は現在のところ発売の予定はございません。

電話でのお問い合わせ
 ・土曜日、日曜日および祝日はお休みさせていただきます。

 ・受付時間は平日の午後1時から午後6時までの間となります。

 ・以上、ご了承のうえ「03-4500-6041」までお願いいたします。

メールでのお問い合わせ
 ・24時間受付ですが、ご返信は平日の午後1時から午後7時までの間となります。

 ・フリーメールなど個人が特定できないお問い合わせにはお応えいたしかねます。

 ・携帯電話からお問い合わせいただく場合、ドメイン指定受信などで当社からのご返信が到着するよう「@prot.co.jp」の受信の許可設定をお願いいたします。

 ・以上、ご了承のうえ、「お問い合わせタイトル名」、「お客様のお名前」を記載の上、以下のメールアドレスまで、お問い合わせをお願いいたします。
  

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